学航空地勤有哪些课程呢
作者: 时间:2022-07-08 11:57 次
摘要:学航空地勤有哪些课程呢?相信这是很多对地勤专业感兴趣的学员想知道的问题,那么接下来我们就来了解一下吧。主要课程大学语文、全国计算机行等级考试、民航服务英语会话、航
学航空地勤有哪些课程呢?相信这是很多对地勤专业感兴趣的学员想知道的问题,那么接下来我们就来了解一下吧。主要课程大学语文、全国计算机行等级考试、民航服务英语会话、航空商务英语、韩语(日、粤语选修)、民航概论、民航服务心理学、航空软件制件、民航法律法规与实务、民航社论教程、民航地勤服务、民航危险品货物运输等。培养方向培养从事航空公司、机场、候机楼、宾馆等地面服务工作人员。主要岗位有:客票销售员、机场值机员、候机引导员、礼仪服务员、酒店前厅部前台接待人员。地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。包括应有职务如:秘书、会计、IT,人事、行政、总务、美工、企划等部门外,另有航空管理部门、旅客业务部门、航空货运部门等等,都属于地勤人员。地勤的岗位职责:1)处理当天空运货物单据的审核,系统录入,及报表制作;2)航空箱的管理与控制,适航性的检查与调度;3)跟进货物的进出口及中转情况,并及时处理异常事件;4)负责机组进出境和食宿的跟进协调,负责地勤服务安排和跟进;5)负责航班的准时率、飞机装载利用率、最大化装载和飞行安全工作。机场地勤人员的主要工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌),在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉等等。地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。地面服务(地勤)是指在航空公司/机场地面工作的人员,具体有值机、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。
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