贵阳市中专学校呼叫中心培训专业怎么样？

贵阳市中专学校呼叫中心培训专业怎么样？呼叫中心，通俗来说就是电话客服，比如：中国移动、中国电信等等，呼叫中心工作最大的特点就是与客户进行电话沟通，主要培训电话礼仪、标准话术、人际沟通、客诉处理、心态课程以及企业相关的产品培训和相关的应用工具等方面。

专业名称：呼叫培训专业。

培训目标：使呼叫中心的服务人员掌握电话服务的特性，并提升电话服务技巧，保证在与客户沟通和互动的过程中让客户满意，在处理客户关系的棘手问题，如客户投诉的过程中转危为安，化被动为商机，掌握永远赢得客户的有效方法。

需要掌握的知识技能

1、能够掌握呼叫中心服务沟通技巧，运用有效的沟通技巧与客户建立良好的沟通关系；

2、提升呼叫中心服务人员的整体素质，力求在行为细节上获得客户的认同；

3、能够正确处理客户投诉与客户抱怨的技巧；

4、提升客户的服务质量，在服务礼仪中达到客户满意。

贵阳市中专学校是一所以计算机专业教育为主的学校，是国家信息化教育全国示范基地，以学生知识技能全方位发展为目标，为社会培养了一批有一批的高素质专业复合型人才，深受外界的好评。