2022年铜仁市交通学校动车铁路乘务专业简介

高铁作为现代化高新技术产物，它的架设和运营还需要大量的专业工程技术人员。特别是今后高铁运输系统将政企分开，高级乘务专业人才和技术人才势必将成为各地高铁运营单位发展过程中竞相争夺的对象。

一.铜仁交通学校学习高铁动车乘务的优势

1、入学签订就业协议，毕业前就参加实习，双保险就业模式，学生学习高铁空乘专业前签订就业协议学习期间学校推荐实习。

2、车站客运员：在候车室和站台为旅客提供引导服务。

3、高铁客服代表：在全国各地高铁局客户服务中心通过人工在线和自助语音两种方式受理各类与高铁客运、货运服务相关的咨询、投诉和建议工作。

二.铜仁交通学校专业背景

目前，中国的北京、天津、香港、上海、广州、深圳等城市都有了高铁，其他城市也在紧锣密鼓地修建之中，因为地铁的舒适、快捷和便利，成为人们出行的重要交通工具，高铁也就成为了许多城市交通运输体系的重要组成部分，地铁快速的发展对相应的专业及服务人员需求量快速增长，为本专业提供了丰富的岗位资源

三.铜仁交通学校课程设置

礼仪基础，旅客运输心里学，公共关系理论与实务，高铁客运英语，基础形体，用餐服务，职业核心能力

四.铜仁交通学校就业方向

1、车站客运员：在候车室和站台为旅客提供引导服务。

2、高铁客服代表：在全国各地高铁局客户服务中心通过人工在线和自助语音两种方式受理各类与高铁客运、货运服务相关的咨询、投诉和建议工作。

3、车站售票员：在车站负责为旅客提供售票服务。

4、动车、高铁车厢乘务员统一车厢乘务员高铁服装，动车、高铁车厢乘务员在动车、核对车票、高铁上负责引领。