2022年贵阳市新城职业学校高铁服务与管理专业简介

高铁是国民经济的大动脉，目前，中国是世界上高速高铁系统技术最全、集成能力最科学、运营里程最长、运行速度最高、在建规模最大的国家，举世瞩目的中国高铁正处于跨越式发展时期，以致高贵、典雅的列车乘务人员、客运人才尤为紧俏，中国列车还在提速，时速380公里新一代动车组又将下线，时速500公里的试验高速动车组正在研发，高铁运营简单的说就是服务于高铁运营系统的各个细节，在高铁客服工作中很常见的是列车上、地面两种工作，属于高铁客运员工种;至于其他比如高铁售票员、广播员等不被旅客见到的职业也可以从事。

01.贵阳市新城职业学校专业背景

目前，中国的北京、天津、香港、上海、广州、深圳等城市都有了高铁，其他城市也在紧锣密鼓地修建之中。因为地铁的舒适、快捷和便利，成为人们出行的重要交通工具，高铁也就成为了许多城市交通运输体系的重要组成部分。地铁快速的发展对相应的专业及服务人员需求量快速增长，为本专业提供了丰富的岗位资源。

02.贵阳市新城职业学校就业保障

为规范教育行为，明确教育责任，保障学生权益，保障企业用人标准不降低而建立的学习就业机制，规定了学校的教育责任、学生在学校的学习、生活管理和就业工作分配等方面的详细问题及处理方案，并明确保障学生良好完成我校学业后享有安排就业的机会;就业协议将作为高铁乘务员学校办学的基本规范，以合同的形式，在交费后经双方签字后生效，具有法律效力。

03.贵阳市新城职业学校课程设置

列车长、列车值班员、值班站长等岗位、面向城市轨道交通的站务员、客运值班员、客运员等岗位、指导车长、列车员。

04.贵阳市新城职业学校学习高铁乘务的优势

1、车站安检员：为进站旅客提供安全检查服务。

2、高铁客服代表：在全国各地高铁局客户服务中心通过人工在线和自助语音两种方式受理各类与高铁客运、货运服务相关的咨询、投诉和建议工作。

05.贵阳市新城职业学校正式文凭

按当前国家对高等教育的区分，（按国家正式录取顺序）首先参加全国统一高考考试，由教育部统一录取，简称统招。参加全国统一成人高考考试，由教育部统一录取，简称成教。西安高铁乘务员学校属于成教体系，由国家教育部正式录取，学生毕业即可颁发国家承认正式文凭。

两次高考均没有被国家正式录取的考生，最后可选择自学考试（简称自考）、电视大学（简称电大）、函授教育（简称函授）、远程网络教育（简称网教），以上不用参加国家统一考试，免试入学，在校期间每学期参加国家考试，各科考试成绩合格的毕业生才有颁发国家承认正式文凭的资格。

06.贵阳市新城职业学校就业方向

1、高铁客服代表：在全国各地高铁局客户服务中心通过人工在线和自助语音两种方式受理各类与高铁客运、货运服务相关的咨询、投诉和建议工作。

2、车站检票员：负责进站旅客的检票、验票。